FORMAÇÃO GRATUITA
25 HORAS
0328 - Comunicação interpessoal e institucional
Horário: pós-laboral
Habilitações Mínimas: 9º ano (empregado/as) ou 12º ano (desempregado/as)
Data Prevista: Por Definir

Objetivos

  • Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
  • Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

Conteúdos

  • Comunicação interpessoal
    • Comunicação interpessoal – conceitos gerais
      • Discussão
      • Conflito
      • Consenso
      • Negociação
      • Argumentação e persuasão
      • Concessão
      • Prova
      • Confiança
      • Escuta
      • Influência
    • Análise de comportamentos individuais e em grupo
    • Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
    • Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
    • Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
    • Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
    • Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
  • Comunicação institucional
  • Comunicação institucional – fundamentos gerais
    • Edição
    • Carta gráfica
    • Multimédia
    • Montagem
    • Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
    • Publicidade de produto e institucional
    • Stand eexposição
    • Afixação e painel
    • Organização virtual
    • Redes de comunicação
  • Utilização de meios de difusão
    • Magnetoscópio
    • Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
    • CD-ROM
    • Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
    • Televisão
    • Banco de imagens ou de vídeo
    • Internet
  • Identificação de mensagens dirigidas à organização
    • Mensagens postais e eletrónicas
  • Meios de comunicação social
  • Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
    • Dossiê de imprensa
    • Comunicados de imprensa
    • Notícias
    • Newsletters
    • Folhetos e desdobráveis
  • Análise de necessidades de comunicação institucional
  • Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
    • Fotógrafo, jornalista e cineasta
    • Agência
  • Montagem de textos e ilustrações
  • Preparação de exposições na organização ou em eventos externos