FORMAÇÃO GRATUITA
50
HORAS
3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
Horário:
pós-laboral
Habilitações Mínimas:
9º ano (empregado/as) ou 12º ano (desempregado/as)
Data Prevista:
Por Definir
Documentação
Detalhe da UFCD
Quero ser contactado/a
Quero inscrever-me nesta oferta
Objetivos
Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.
Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.
Conteúdos
Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
Normas de conduta e de imagem pessoal