Objetivos

• Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
• Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

Conteúdos

• Comunicação interpessoal
• Comunicação interpessoal – conceitos gerais
• - Discussão
• - Conflito
• - Consenso
• - Negociação
• - Argumentação e persuasão
• - Concessão
• - Prova
• - Confiança
• - Escuta
• - Influência
• Análise de comportamentos individuais e em grupo
• Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
• Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
• Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
• Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
• Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
• Comunicação institucional
• Comunicação institucional – fundamentos gerais
• - Edição
• - Carta gráfica
• - Multimédia
• - Montagem
• - Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
• - Publicidade de produto e institucional
• - Stand eexposição
• - Afixação e painel
• - Organização virtual
• - Redes de comunicação
• Utilização de meios de difusão
• - Magnetoscópio
• - Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
• - CD-ROM
• - Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
• - Televisão
• - Banco de imagens ou de vídeo
• - Internet
• Identificação de mensagens dirigidas à organização
• - Mensagens postais e eletrónicas
• Meios de comunicação social
• Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
• - Dossiê de imprensa
• - Comunicados de imprensa
• - Notícias
• - Newsletters
• - Folhetos e desdobráveis
• Análise de necessidades de comunicação institucional
• Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
• - Fotógrafo, jornalista e cineasta
• - Agência
• Montagem de textos e ilustrações
• Preparação de exposições na organização ou em eventos externos