O que é?

O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes efetua o planeamento, a promoção e a venda de produtos e serviços turísticos, de modo a garantir um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.

O que faz?

• Planeia e organiza produtos e serviços turísticos, tendo em conta a estratégia e política comercial da organização, os clientes alvo e o mercado;
• Presta informações, promove e comercializa produtos e serviços turísticos, tendo em conta, a estratégia e política comercial da organização e as necessidades e motivações dos clientes;
• Presta assistência aos clientes com vista a garantir um serviço de qualidade e de acordo com os procedimentos adequados;
• Atende e recebe os clientes no local da prestação do serviço turístico, nomeadamente, acolhendo-os e dando-lhes as boas vindas, confirmando os dados da reserva e formalizando a documentação e os registos necessários, de acordo com os procedimentos adequados e as necessidades e motivações dos clientes;
• Efetua ou colabora na prospeção de novos clientes, assim como na gestão da carteira de clientes e dos destinos e produtos turísticos;
• Elabora relatórios e outros documentos de controlo e organiza arquivos, relativos à sua atividade.

Onde pode trabalhar?

O/A Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes pode desempenhar as suas funções em empresas e empreendimentos turísticos e hoteleiros, câmaras municipais, museus, companhias aéreas, operadores turísticos e agências de viagens.

Que formação precisa?

Para o exercício da profissão de Técnico/a de Agências de Viagens e Transportes é fundamental adquirir uma qualificação profissional de nível 4 na respetiva saída profissional, correspondente à área de educação e formação de Turismo e Lazer (812), que se pode obter através da frequência e conclusão deste curso profissional.

Condições de acesso a esta formação: ter concluído o 9º ano de escolaridade em qualquer modalidade de educação e formação.

A certificação que obtém: uma dupla certificação após a conclusão do curso - o diploma do 12º ano de nível secundário de educação e o certificado de qualificação profissional de nível 4.