OFERTA FORMATIVA
FORMAÇÃO GRATUITA
50 HORAS
3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
Horário: pós-laboral
Habilitações Mínimas: 9º ano (empregados/as) ou 12º ano (desempregados/as)
Data Prevista: Por Definir
FORMAÇÃO GRATUITA

Objetivos

  • Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.
  • Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.

Conteúdos

  • Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
  • Normas de conduta e de imagem pessoal