Objetivos

• Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
• Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.

Conteúdos

• Comunicação interpessoal
  • Comunicação interpessoal – conceitos gerais
    • Discussão
    • Conflito
    • Consenso
    • Negociação
    • Argumentação e persuasão
    • Concessão
    • Prova
    • Confiança
    • Escuta
    • Influência
  • Análise de comportamentos individuais e em grupo
  • Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
  • Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
  • Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
  • Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
  • Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
• Comunicação institucional
• Comunicação institucional – fundamentos gerais
  • Edição
  • Carta gráfica
  • Multimédia
  • Montagem
  • Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
  • Publicidade de produto e institucional
  • Stand eexposição
  • Afixação e painel
  • Organização virtual
  • Redes de comunicação
• Utilização de meios de difusão
  • Magnetoscópio
  • Retroprojetor, projetor vídeo e data-show
  • CD-ROM
  • Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
  • Televisão
  • Banco de imagens ou de vídeo
  • Internet
• Identificação de mensagens dirigidas à organização
  • Mensagens postais e eletrónicas
• Meios de comunicação social
• Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
  • Dossiê de imprensa
  • Comunicados de imprensa
  • Notícias
  • Newsletters
  • Folhetos e desdobráveis
• Análise de necessidades de comunicação institucional
• Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
  • Fotógrafo, jornalista e cineasta
  • Agência
• Montagem de textos e ilustrações
• Preparação de exposições na organização ou em eventos externos