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0328 - Comunicação interpessoal e institucional
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Documentação
Detalhe da UFCD
FORMAÇÃO MODULAR
Objetivos
Reconhecer o processo de comunicação interpessoal e institucional.
Realizar as operações intrínsecas ao processo de comunicação institucional.
Conteúdos
Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoal – conceitos gerais
- Discussão
- Conflito
- Consenso
- Negociação
- Argumentação e persuasão
- Concessão
- Prova
- Confiança
- Escuta
- Influência
Análise de comportamentos individuais e em grupo
Gestão de fluxos de comunicação entre ambientes culturais diferentes
Técnicas de apresentação e de argumentação em contexto negocial
Condução de uma negociação ou de outra atividade de grupo com aplicação de estratégias adequadas a tipos de situações e contextos
Adaptação à audiência numa ação de formação da linguagem e métodos de comunicação
Técnicas de animação de uma reunião, de uma discussão eletrónica de grupo ou de uma comunidade virtual
Comunicação institucional
Comunicação institucional – fundamentos gerais
- Edição
- Carta gráfica
- Multimédia
- Montagem
- Revista de imprensa, Desdobrável e encarte
- Publicidade de produto e institucional
-
Stand
eexposição
- Afixação e painel
- Organização virtual
- Redes de comunicação
Utilização de meios de difusão
- Magnetoscópio
- Retroprojetor, projetor vídeo e d
ata-show
- CD-ROM
- Câmara de vídeo, câmara digital e máquina fotográfica
- Televisão
- Banco de imagens ou de vídeo
-
Internet
Identificação de mensagens dirigidas à organização
- Mensagens postais e eletrónicas
Meios de comunicação social
Preparação de elementos de informação para o exterior da organização
-
Dossiê
de imprensa
- Comunicados de imprensa
- Notícias
-
Newsletters
- Folhetos e desdobráveis
Análise de necessidades de comunicação institucional
Redação do caderno de encargos para prestação de serviços de comunicação e acompanhamento do processo
- Fotógrafo, jornalista e cineasta
- Agência
Montagem de textos e ilustrações
Preparação de exposições na organização ou em eventos externos