Objetivos

• Identificar e aplicar técnicas de negociação e venda de serviços com fornecedores e clientes.

Conteúdos

• Negociação e venda
  • Características e motivações dos clientes
  • Informação e aconselhamento com rigor e sentido comercial
  • Analisar e comparar produtos, serviços e fornecedores
• Fornecedores de serviços das AVT
  • Manuais de aviação, hoteleiros, ferroviários, marítimos e guias internacionais de viagens
  • Diferentes tipos de transportes (aéreo, marítimo, ferroviário, rodoviário)