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3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
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Detalhe da UFCD
FORMAÇÃO MODULAR
Objetivos
Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.
Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.
Conteúdos
Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
Normas de conduta e de imagem pessoal