OFERTA FORMATIVA
FORMAÇÃO MODULAR
50 HORAS
3483 - Imagem pessoal e comunicação com o cliente
Formação em horário laboral ou pós-laboral por apenas € 140,00
FORMAÇÃO MODULAR

Objetivos

  • Identificar e aplicar os protocolos de acordo com a situação e tipo de cliente.
  • Identificar e aplicar as técnicas de comunicação com clientes.

Conteúdos

  • Protocolos e técnicas de comunicação com os clientes – situações especificas
  • Normas de conduta e de imagem pessoal